Previous Next

Business Supportdesk Medewerker – Arnhem

Jouw uitdaging

BDO helpt klanten op de beste manier mogelijk met accountancy & bedrijfskundige vraagstukken. Om een hoge mate van kwaliteit en digitale service te kunnen (blijven) bieden staat innovatie hoog in het vaandel. Het eigen ontwikkelde MijnBDO klantenportaal en het BDO Analytics dataplatform zijn hier concrete voorbeelden van. Daarnaast maken wij gebruik van standaard applicaties zoals de online boekhoudsoftware Twinfield en de digitale factuurverwerkingspakketten Basecone en Smartbooqing.

Als Business Supportdesk medewerk(st)er voor de afdeling Implementatie & Support in Arnhem staat de interne gebruiker en de klant bij jou op de eerste plaats! De afdeling is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van de applicaties die gebruikt worden bij de administratieve dienstverlening. Jouw focusgebied is de helpdesk waar jij dankzij jouw boekhoudkundige kennis klanten en collega’s goed kan adviseren met al hun vragen en problemen op het gebied van functioneel beheer. Daarnaast ben jij dé vraagbak over de functionele werking en implementatie van tooling en applicaties.

Jouw werkomgeving
Jouw standplaats is BDO Arnhem, maar je bent samen met het team verantwoordelijk voor collega’s en klanten in heel Nederland. Daarom is geen dag hetzelfde en heb je genoeg afwisseling in werkzaamheden. Je voert je werkzaamheden zelfstandig en samen met jouw collega’s uit. In dit hechte team helpen de ervaren collega’s jou graag, zodat je jezelf optimaal kan ontwikkelen.

Een aantal van jouw werkzaamheden op een rij:

  • Je bent verantwoordelijk voor het (telefonisch) aannemen en beantwoorden van binnenkomende vragen en problemen.
  • Incidenten die je niet direct kunt afhandelen zet je door naar de 2e lijns ondersteuning (intern / leverancier) en hiervan bewaak je de voortgang.
  • Je verwerkt serviceverzoeken.
  • Je voert diverse functionele beheer taken uit.
  • Je draagt zorg voor handleidingen en documentatie.
  • Jij ondersteunt bij verschillende projecten op het gebied van het verbeteren van boekhoudkundige processen en het implementeren van nieuwe innovaties.
  • Je helpt mee met het onboarden van nieuwe klanten zodat alle systemen direct ‘up and running’ zijn.

Jouw profiel

Je bent van nature nieuwsgierig, signaleert proactief problematiek en weet een oplossing te vinden. Je hebt een hoge mate van servicegerichtheid, bent klantvriendelijk, hebt interesse in de dienstverlening van BDO en de daarbij ondersteunde software en tools. Ook neem je mee:

  • Een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4-niveau in een financieel administratieve richting;
  • Kennis van boekhoudkundige processen (bijvoorbeeld administratief medewerker op een financieel/accountancy kantoor);
  • In staat om applicaties en programma’s snel eigen te maken;
  • Affiniteit met innovatie, software en IT-processen;
  • Een zelfstandige werkhouding;
  • Je kunt goed prioriteiten stellen;
  • Je bent communicatief sterk en hebt sterk analytisch inzicht;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Afhankelijk van jouw ambities en talenten zijn er bij BDO uitstekende doorgroeimogelijkheden naar een functie in innovatie, IT en/of administratieve dienstverlening.

Ons aanbod

Bij BDO wordt hard gewerkt, maar we houden de balans tussen werk, eventuele studie en privé goed in de gaten. Wat we minstens zo belangrijk vinden, is dat je jezelf voortdurend blijft ontwikkelen, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak. De BDO Academie biedt hiertoe een breed scala aan trainingen en praktijkervaringen.

Uiteraard bieden we je een goed salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

  • Onkostenvergoeding;
  • Vergoeding van maximaal € 25,00 per maand voor de abonnementskosten van een sportschool in de buurt;
  • Aantrekkelijke pensioenregeling via Zwitserleven;
  • Korting op de (collectieve) ziektekostenverzekering via CZ of Zilverenkruis/Achmea.

Om jouw werkzaamheden goed uit te kunnen voeren ontvang je van BDO een laptop of tablet in bruikleen. Daarnaast vinden wij dat er bij inspanning ook ontspanning hoort. Je ontvangt van ons daarom bij een fulltime dienstverband 32 vakantiedagen. Is dat niet voldoende? Dan heb je de mogelijkheid om 15 vakantiedagen per jaar bij te kopen. In de maand mei ontvang je een vakantietoeslag van 8,33%.

Interesse?

Ben je toe aan een nieuw carrièreperspectief en wil jij je horizon verbreden? Laat dan je CV en motivatiebrief achter via de solliciteerbutton. We streven er naar om je binnen tien werkdagen te voorzien van een reactie.

Heb je behoefte aan meer informatie of wil je meer weten over de mogelijkheden bij BDO? Neem dan contact op met Mirjam Steuten (Senior Corporate Recruiter). Je kunt Mirjam bereiken via Mirjam.Steuten@bdo.nl, 040 - 368 94 80, of stuur een WhatsAppbericht.

Een online assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. In dit assessment worden acht competenties gemeten die belangrijk zijn voor deze functie en je verdere loopbaan.

Top