IT Servicedesk Medewerker

Verwijder Opslaan Opslaan
Solliciteer Solliciteer
Favorieten
0
 Jobalert
  • 0

    • Waar ben je naar op zoek?

    IT Servicedesk Medewerker

    Solliciteer Solliciteer Solliciteer
    Verwijder Opslaan Opslaan

    Je krijgt

    • Een goed salaris
    • Een reiskostenvergoeding via mobiliteitsapp
    • Een laptop en thuiswerkset

    Jij hebt

    • Communicatieve vaardigheden
    • Een afgeronde mbo-opleiding
    • Minimaal 3 jaar werkervaring

    Waarom BDO?

    • Werken voor een topwerkgever
    • Ruimte om jezelf te ontwikkelen
    • Professioneel en persoonlijk
    Vacatureoverzicht
    LinkedIn Whatsapp

    Jij maakt
    het mogelijk

    Wil jij als Servicedesk Medewerker van echte waarde zijn? Zo werkt het bij BDO:

    Aandacht kunnen geven aan wat jij echt belangrijk vindt en zo het verschil maken. BDO Digital Technology Services (DTS), de IT afdeling, is de plek waar jij dit samen met jouw collega’s doet. Zo ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten van BDO en speel je een belangrijke rol in hun dagelijkse digitale werkervaring. Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen bij vragen, incidenten en verzoeken rondom hun digitale werkplek.

    Verder zet jij jouw ervaring en communicatieve vaardigheden in bij het aannemen, analyseren en oplossen van meldingen. Je denkt actief mee met gebruikers, werkt nauw samen met andere IT-teams en bewaakt een optimale dienstverlening. Daarbij staat niet alleen het oplossen van vragen centraal, maar vooral het bieden van een positieve gebruikerservaring.

    Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en steeds meer kennis op te bouwen van de IT-dienstverlening binnen BDO. Samen met je collega's draag je bij aan continue verbetering van onze diensten, kennisbank en dienstverlening.

    Andere taken van de Servicedesk Medewerker:

    • Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten die ondersteuning nodig hebben bij IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken.
    • Je registreert, analyseert en behandelt meldingen via telefoon, chat en ITSM-tooling.
    • Je lost zoveel mogelijk meldingen zelfstandig op tijdens het eerste contact.
    • Je bewaakt de voortgang van incidenten en verzoeken en houdt gebruikers actief op de hoogte.
    • Je schakelt waar nodig met gespecialiseerde IT-teams en externe leveranciers.
    • Je draagt bij aan het actueel houden en uitbreiden van de kennisbank, zodat gebruikers steeds beter gebruik kunnen maken van selfservice.
    • Je signaleert terugkerende problemen en verbetermogelijkheden binnen onze dienstverlening.
    • Je werkt volgens ITIL-processen zoals Incident Management, Request Fulfilment en Knowledge Management.
    • Je denkt mee over het verder verbeteren van de gebruikerservaring en de kwaliteit van onze dienstverlening.

    Bij een menselijke organisatie in een zakelijke wereld

    Nú is jouw moment om een bijdrage te leveren. Een bijdrage waar klanten, onze maatschappij en de mensen om je heen echt iets aan hebben. Kom bij BDO. Samen met onze klanten en ruim 3.000 gedreven collega’s maken we impact. Met elkaar maken we deel uit van een wereldwijd netwerk.

    Midden in Strijp-S vind je veel cultuur, innovatie én ons Eindhovense kantoor. Hiervandaan werken circa 250 professionals. Zij omschrijven zichzelf als creatief, rustig en sportief. Over sportief gesproken: tijdens de jaarlijkse marathon van Eindhoven is er een eigen BDO-fanzone om de sporters aan te moedigen.
     

    Hiermee voeg jij waarde toe
    Bij BDO hebben we oog voor wie jij bent. Wat jij kan. Waarin je als professional nog verder kunt groeien. Dat maakt ons dus vooral nieuwsgierig naar jou. Hoe zet jij bijvoorbeeld jouw dienstverlenende capciteiten en oplossend vermogen in als Servicedesk Medewerker? Onder aan de streep is het ook belangrijk dat je beschikt over:

    • Een afgeronde mbo 4-opleiding, bij voorkeur in een IT-richting.
    • Ervaring binnen een servicedesk-, support- of klantgerichte IT-omgeving.
    • Een sterke klant- en servicegerichte instelling.
    • Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
    • Interesse in moderne werkplekomgevingen en digitale dienstverlening.
    • Kennis van of affiniteit met Microsoft 365, Windows 11, Teams en cloudoplossingen.
    • Ervaring met ITSM-tooling zoals ServiceNow is een pre.
    • De motivatie om jezelf zowel vakinhoudelijk als persoonlijk verder te ontwikkelen.

    Echte waarde is meer dan geld
    Bij BDO kan je rekenen op een salaris dat past bij wat je doet én wat je kunt. Tel hierbij op:

    • 32 verlof dagen
    • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via bijvoorbeeld de BDO Academie, GoodHabitz of een externe deeltijdstudie.
    • € 0,28 reiskostenvergoeding per kilometer. Bij woon-werkverkeer is dit tot 75 kilometer enkele reis.
    • tot € 25,00 netto vergoeding per maand voor de kosten van jouw sportschool.

    Dit zijn nog maar de eerste 4 punten. Voor een compleet overzicht van de arbeidsvoorwaarden ga je naar werkenbijbdo.nl/arbeidsvoorwaarden

    Kom werken bij BDO en ga voor echte waarde
    Reageren op deze vacature? Natuurlijk.

    Heb jij eerst nog vragen? Karien geeft je antwoord via +31 (0) 40 269 8219 en/of karien.bekkers@bdo.nl

    Lees meer

    Echte waarde is
    meer dan geld

    Goed salaris

    Goed salaris

    Bij BDO krijg je een goed salaris dat aansluit bij jouw kennis, opleiding, relevante werkervaring en functiegroep. Daarnaast is er een fijn pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en een persoonlijk opleidingsbudget. We bieden regelmatig salarisverhogingen en promoties aan op basis van prestaties. Zo investeren we in onze medewerkers en zorgen we ook voor een duurzame relatie tussen werkgever en werknemer.

    Jij wilt van echte waarde zijn. Niet zomaar ergens werken, maar een bijdrage leveren. Gezien worden. Om wie je bent. Om wat je kan en waarin je kunt groeien. Aandacht kunnen geven aan wat jij echt belangrijk vindt. Een verschil maken. Voor klanten, de maatschappij en voor de mensen om je heen. Iets voor jou? Sluit je dan aan bij ons team en solliciteer. Wil je meer weten? Neem dan contact op met één van onze recruiters.

    Laptop & thuiswerkvergoeding

    Laptop & thuiswerkvergoeding

    Bij BDO werken we hybride. Dit houdt in dat je zowel op locatie als thuis kunt werken. We hebben een flexibele werkcultuur waarbij je de vrijheid hebt om te kiezen waar je wil werken, afhankelijk van de aard van het werk en je persoonlijke situatie. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je een aantal dagen per week op kantoor werkt en de rest van de week thuis

    Zo kun je jouw werk en privéleven beter in balans te brengen en kan het bijdragen aan een betere productiviteit en creativiteit. Bij BDO hebben we de juiste technologieën en infrastructuur om hybride werken mogelijk te maken. Zo hebben we bijvoorbeeld digitale vergaderfaciliteiten om ervoor te zorgen dat iedereen, ongeacht de locatie, kan deelnemen aan vergaderingen.

    ‘’Hybride werken is bij BDO heel vanzelfsprekend. Gemiddeld zit ik twee dagen thuis, twee dagen op kantoor en een dag bij een klant.''

    Jeffrey Bouwman - Teamleider Accountancy

    Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €2,45,- netto per dag. Je ontvangt een thuiswerkset en kunt een bureaustoel en/of bureau declareren tot €700,-.

    Wil je meer weten? Neem dan contact op met één van onze recruiters.

    Telefoon- en onkostenvergoeding

    Telefoon- en onkostenvergoeding

    Als vaste medewerker ontvang je van BDO een netto telefoonvergoeding van minimaal €30,- per maand bij een fulltime dienstverband. Daarnaast ontvang je een onkostenvergoeding die je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld de aanschaf van vakliteratuur. De hoogte van deze vergoedingen verschilt per functiegroep. 

    Wil je meer weten? Neem dan contact op met één van onze recruiters.

    Vakantietoeslag van 8,33%

    Vakantietoeslag van 8,33%

    Als medewerker van BDO ontvang je doorgaans in de maand mei een vakantietoeslag van 8,33% van het bruto jaarsalaris. Dit wordt berekend op basis van het bruto maandsalaris vermenigvuldigd met 12 en exclusief vakantiegeld.

    Bij BDO ben je van echte waarde en geven we ruimte aan ontwikkeling, initiatieven en een goede work-life balance. We zijn een plek waar je als professional van betekenis kan zijn. Ook iets voor jou? Sluit je dan aan bij ons team en solliciteer. Wil je meer weten? Neem dan contact op met één van onze recruiters.

    32 vakantiedagen

    32 vakantiedagen

    We vinden vrije tijd belangrijk bij BDO. Tijd voor reflectie, rust en nieuwe energie. Bij BDO ontvang je bij een fulltime dienstverband daarom maar liefst 32 vakantiedagen. En je kunt 15 vakantiedagen per jaar bijkopen. 

    Wil je meer weten? Neem dan contact op met één van onze recruiters

    €25,- vergoeding sportabonnement

    €25,- vergoeding sportabonnement

    Bij BDO vinden we vitaliteit van onze medewerkers erg belangrijk. Daarom bieden we de mogelijkheid om met korting een abonnement bij een sportschool bij jou in de buurt af te sluiten. De vergoeding hiervoor bedraagt €25,- per maand. 

    Wil je meer weten? Neem dan contact op met één van onze recruiters.

    Vergoeding van reiskosten

    Vergoeding van reiskosten

    Je ontvangt een reiskostenvergoeding en krijgt een Shuttel mobiliteitspas. Met deze pas kun je zakelijke reiskosten declareren, of je nu met het OV, je eigen auto of een leaseauto van BDO reist.

    In bepaalde functies heb je keuze tussen een reiskostenvergoeding of een mobiliteitsbudget. De toekenning en hoogte van het mobiliteitsbudget verschilt per functiegroep. Het mobiliteitsbudget kun je inzetten voor een leaseauto of je kunt het bedrag uit laten keren. 

    Wil je meer weten? Neem dan contact op met één van onze recruiters.

    Doorgroeimogelijkheden

    Doorgroeimogelijkheden

    Bij BDO is het mogelijk om op verschillende momenten in je loopbaan in te stromen, maar ook om op een voor jou en BDO passend moment door te stromen. Eén ding staat vast: tijdens je loopbaan is er continu aandacht voor jouw ontwikkeling! 

    “Doordat BDO verschillende functieprofielen aanbiedt, zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden voor mij in de toekomst.”

    Thomas Swikker, Manager TAS

    Samen met je leidinggevende maak je afspraken over je gewenste en benodigde persoonlijke en professionele ontwikkeling. Dit bespreken jullie gedurende het jaar. Op het moment dat er voor jou een mogelijkheid bestaat tot promotie doorloop je een kwalificatieproces.

    “Het geeft een goed gevoel om zo snel te kunnen doorgroeien.”

    Merian Jepkema, Payroll Professional

    Bij BDO ben je van echte waarde en geven we ruimte aan ontwikkeling, initiatieven en een goede work-life balance. We zijn een plek waar je als professional van betekenis kan zijn. Ook iets voor jou? Sluit je dan aan bij ons team en solliciteer. Wil je meer weten? Neem dan contact op met één van onze recruiters.

    Ik solliciteer,
    en dan?

    1

    Sollicitatie

    Ben je enthousiast geworden? Solliciteer en je ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie van onze recruiter. Lees onze tips voor je cv en motivatiebrief.

    2

    Kennismaking

    Sluit jouw cv en motivatie aan? Dan maken wij graag telefonisch kennis met jou. Je ontvangt hiervoor een uitnodiging van onze recruiter.

    3

    Eerste gesprek

    Na de kennismaking nodigen we je graag uit voor een eerste gesprek. We gaan dan in op jouw talenten, vaardigheden en ambities. 

    4

    Online assessment

    Bij een positief eerste gesprek nodigen wij je graag uit voor een assessment. Meer weten? Lees hier onze tips over het assessment.

    5

    Tweede gesprek

    Na het assessment nodigen we jou graag uit voor een tweede gesprek.

    6

    Arbeidsvoorwaarden

    Je ontvangt van ons een voorstel. Graag heten we jou van harte welkom als nieuwe collega.

    Hulp nodig?

    Karien Bekkers

    Stuur mij een bericht en ik help je graag verder

    Stuur een appje

    Karien Bekkers

    Corporate Recruitment Specialist

    +31621949132

    Stuur een appje

    Overtuigd?
    Solliciteer!

    Liever geen formulier invullen?

    Je kunt bij ons ook solliciteren via WhatsApp!

    Solliciteer

    Loop jouw droombaan niet mis!

    Maak een jobalert aan en ontvang de nieuwste vacatures die bij jou passen. 

    Zet jobalert aan